Kundecase med Frode Laursen A/S
Fra manuelle regneark til realtidsindsigt og digital kundeportal
“Tidligere har vi arbejdet med nøgletal ud fra vores database og så sendt rapporter ud i Excel. I dag er det hele transparent og online, med data som medarbejderne kan arbejde med her og nu. Så skal de ikke sidde og vente på, at der kommer en ny Excel-fil fra centralt hold. Det betyder, at vores drift kører meget mere online og resultaterne er synlige i realtid”
Birgitte Enevoldsen
Head of Business Controlling, Business Support & Pricing, Frode Laursen A/S
Om Frode Laursen A/S
Frode Laursen A/S er en international transport- og logistikvirksomhed, der primært fragter og lagrer dagligvarer i hele Norden og Europa.
Frode Laursen A/S har siden 1948 udviklet sig til en af de største danske transport- og logistikvirksomheder med over 2.000 ansatte og 600.000 kvadratmeter lagerhoteller med aktiviteter i hele Norden og Europa. Sideløbende er virksomhedens IT udvidet i takt med de voksende aktiviteter.
Et opgør med ventetiden på driften
I en transportvirksomhed med massiv daglig volumen er det afgørende at have konstant overblik over nøgletal som belægning, transporter og effektivitet i flådestyringen. Tidligere var Frode Laursen afhængig af manuelt at trække data og sende dem rundt i Excel-ark. Det skabte ikke bare blinde vinkler, men betød også, at medarbejderne ofte måtte vente på vitale rapporter fra centralt hold, før de kunne træffe beslutninger. For at fastholde forspringet i et stærkt konkurrencepræget marked, var der brug for at fjerne den administrative friktion og bringe driften online
Vil du vide hvad vi kan gøre for jer? Lad os tale om det
Transparens for både ansatte og kunder
Resultater i korte træk
Se hvad tallene kan blive for jer.
Fra Excel til online
Digital kundeportal
“Der er så mange muligheder i det her, og vi udvikler konstant nye sider af løsningen. Medarbejderne har også været meget kreative og gode til at melde tilbage med nye ideer til, hvordan løsningen skal støtte dem. Så vi ser et stort potentiale.”
Birgitte Enevoldsen
Head of Business Controlling, Business Support & Pricing, Frode Laursen A/S
Bliv klogere på vores løsning
Løsningen hos Frode Laursen bygger på IBM Cognos Analytics, der er integreret med virksomhedens egne databaser
Den digitale kundeportal
Ved at bygge Frode Laursen Analytics har virksomheden skabt en portal, hvor logistikkunderne selv kan logge ind og overvåge deres forretning. Sikkerheden er skræddersyet, så hver enkelt kunde udelukkende ser deres egne data, som holdes strengt adskilt fra andre
Et kompetenceløft i organisationen
Implementeringen var ikke blot en teknisk leverance. Gennem tæt sparring, undervisning og deltagelse i netværksgrupper har CogniTech klædt Frode Laursens nøglemedarbejdere på. I dag er de kreative medskabere af nye features og kan drive udviklingen af platformen videre selv
Fremtiden med IBM Cognos Analytics
For Frode Laursen A/S har det været et nyt kapitel i virksomhedens historie, at få IBM Cognos Analytics ind i huset. Virksomheden har i dag fået nogle digitale muligheder, der har sat gang i efterspørgslen og kreativiteten fra både medarbejdere i driften og fra kunderne.
“Der er så mange muligheder i det her, og vi udvikler konstant nye sider af løsningen. Medarbejderne har også været meget kreative og gode til at melde tilbage med nye ideer til, hvordan løsningen skal støtte dem i deres arbejde. Så vi ser et stort potentiale i løsningen.”
Birgitte Enevoldsen
Head of Business Controlling, Business Support & Pricing, Frode Laursen A/S
Når løsninger bliver til succes
Læs også disse cases
Sæt kursen mod succes med planlægning