Kundecase med Frode Laursen A/S

Fra manuelle regneark til realtidsindsigt og digital kundeportal

Tidligere har vi arbejdet med nøgletal ud fra vores database og så sendt rapporter ud i Excel. I dag er det hele transparent og online, med data som medarbejderne kan arbejde med her og nu. Så skal de ikke sidde og vente på, at der kommer en ny Excel-fil fra centralt hold. Det betyder, at vores drift kører meget mere online og resultaterne er synlige i realtid

Birgitte Enevoldsen

Head of Business Controlling, Business Support & Pricing, Frode Laursen A/S

Om Frode Laursen A/S

Frode Laursen A/S er en international transport- og logistikvirksomhed, der primært fragter og lagrer dagligvarer i hele Norden og Europa.

Frode Laursen A/S har siden 1948 udviklet sig til en af de største danske transport- og logistikvirksomheder med over 2.000 ansatte og 600.000 kvadratmeter lagerhoteller med aktiviteter i hele Norden og Europa. Sideløbende er virksomhedens IT udvidet i takt med de voksende aktiviteter.

info

Et opgør med ventetiden på driften

I en transportvirksomhed med massiv daglig volumen er det afgørende at have konstant overblik over nøgletal som belægning, transporter og effektivitet i flådestyringen. Tidligere var Frode Laursen afhængig af manuelt at trække data og sende dem rundt i Excel-ark. Det skabte ikke bare blinde vinkler, men betød også, at medarbejderne ofte måtte vente på vitale rapporter fra centralt hold, før de kunne træffe beslutninger. For at fastholde forspringet i et stærkt konkurrencepræget marked, var der brug for at fjerne den administrative friktion og bringe driften online

Vil du vide hvad vi kan gøre for jer? Lad os tale om det

Transparens for både ansatte og kunder

I samarbejde med CogniTech har Frode Laursen bygget en ny dataplatform baseret på IBM Cognos Analytics, der integrerer direkte med virksomhedens eksisterende IT-infrastruktur og databaser. Løsningen, døbt "Frode Laursen Analytics", har fuldstændig fjernet Excel-ventetiden, så medarbejderne nu har det fulde overblik i realtid. Men værdiskabelsen stopper ikke internt. Løsningen fungerer nemlig også som en sikker kundeportal, hvor logistikkunderne selv kan logge ind og følge deres forretning online via skræddersyede visuelle dashboards.

Resultater i korte træk

Se hvad tallene kan blive for jer.

Fra Excel til online

Tung, manuel afrapportering er erstattet af sikre dashboards, der giver medarbejderne indblik i driften i realtid.

Digital kundeportal

Virksomhedens kunder har fået direkte, sikker adgang til egne data online, hvilket styrker transparens og kundeloyalitet.
Der er så mange muligheder i det her, og vi udvikler konstant nye sider af løsningen. Medarbejderne har også været meget kreative og gode til at melde tilbage med nye ideer til, hvordan løsningen skal støtte dem. Så vi ser et stort potentiale.

Birgitte Enevoldsen

Head of Business Controlling, Business Support & Pricing, Frode Laursen A/S

Bliv klogere på
vores løsning

Løsningen hos Frode Laursen bygger på IBM Cognos Analytics, der er integreret med virksomhedens egne databaser

Den digitale kundeportal

Ved at bygge Frode Laursen Analytics har virksomheden skabt en portal, hvor logistikkunderne selv kan logge ind og overvåge deres forretning. Sikkerheden er skræddersyet, så hver enkelt kunde udelukkende ser deres egne data, som holdes strengt adskilt fra andre

Et kompetenceløft i organisationen

Implementeringen var ikke blot en teknisk leverance. Gennem tæt sparring, undervisning og deltagelse i netværksgrupper har CogniTech klædt Frode Laursens nøglemedarbejdere på. I dag er de kreative medskabere af nye features og kan drive udviklingen af platformen videre selv

Fremtiden med IBM Cognos Analytics

For Frode Laursen A/S har det været et nyt kapitel i virksomhedens historie, at få IBM Cognos Analytics ind i huset. Virksomheden har i dag fået nogle digitale muligheder, der har sat gang i efterspørgslen og kreativiteten fra både medarbejdere i driften og fra kunderne.

Der er så mange muligheder i det her, og vi udvikler konstant nye sider af løsningen. Medarbejderne har også været meget kreative og gode til at melde tilbage med nye ideer til, hvordan løsningen skal støtte dem i deres arbejde. Så vi ser et stort potentiale i løsningen.

Birgitte Enevoldsen

Head of Business Controlling, Business Support & Pricing, Frode Laursen A/S